문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다 해결법
Windows 로그인 시 "문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. (코드: 0xd0000225)"라는 메시지가 뜨며 PIN 로그인이 되지 않는 경우가 있습니다. 이 오류는 주로 PIN 관련 시스템 파일 손상, Windows 업데이트 후 충돌, 또는 NGC 폴더 권한 문제로 인해 발생합니다. 아래에 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
1. NGC 폴더 이름 변경하기
PIN 정보는 Ngc 폴더에 저장되는데, 이 폴더가 손상되면 오류가 발생할 수 있습니다.
실행 방법
로그인 화면에서 Shift 키를 누른 상태로 '다시 시작'을 클릭합니다.
고급 시작 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트를 선택합니다.
명령어 입력:
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old
명령어 실행 후 계속(Continue) 을 선택해 Windows로 부팅합니다.
로그인 후 PIN을 새로 설정합니다.
2. 시스템 파일 복구
시스템 파일 손상으로 인해 오류가 발생할 수 있으므로, 아래 명령어로 복구를 시도합니다.
명령어 입력
고급 시작의 명령 프롬프트에서 다음을 순서대로 입력합니다:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth
작업이 완료되면 PC를 재부팅합니다.
3. 레지스트리 편집 (고급 사용자용)
PIN 인증 관련 레지스트리 값을 초기화하는 방법입니다.
고급 시작 > 명령 프롬프트 실행
아래 명령어를 순서대로 입력:
REG LOAD "HKLM\LoadHive" "C:\Windows\System32\config\SOFTWARE"
REG ADD "HKLM\LoadHive\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device" /v DevicePasswordLessBuildVersion /t REG_DWORD /d 0 /f
REG UNLOAD "HKLM\LoadHive"
명령어 입력 후 재부팅하면 PIN 오류가 사라질 수 있습니다.
4. 그래도 해결되지 않는다면?
위 방법으로도 해결되지 않는 경우, Windows 초기화를 고려해야 합니다. 고급 시작 > 문제 해결 > 이 PC 초기화 메뉴에서 ‘내 파일 유지’ 옵션을 선택하면 개인 파일은 보존하면서 시스템만 초기화할 수 있습니다.
이 오류는 단순한 로그인 문제처럼 보이지만, 시스템 내부의 인증 구조와 관련된 문제이므로 정확한 절차를 따라야 합니다. 위 단계들을 차례대로 시도해보면 대부분의 경우 정상적으로 PIN 로그인을 복구할 수 있습니다.